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基层风采丨“三化”理念拓市场——中远海运船务浙闽片区开拓泉州油品船代理市场

中远海运船务2021-07-17 11:50:59

浙闽

2月13日,浙闽片区总经理、分管副总与厦门船务泉州分公司的负责人一起前往拜访了中化泉州石化有限公司总经理张强,感谢中化泉州过去一年的支持,了解了中化泉州今年的计划,并畅谈了今后的合作计划。

作为泉州分公司的重要客户,在“以客户为中心”的指导下,浙闽片区高度重视与中化泉州的合作,精心安排、梳理流程,确保代理工作圆满完成。周到、细致的服务业充分体现“产品服务化”,得到中化泉州的认可,去年,泉州分共代理中化泉州油品船数量增长了340%,这其中还包括了两条VLCC轮。

由于VLCC靠泊时候潮水和引航员的资质要求都比较高,每次都要有两名外勤驻船。每次靠泊前,都召开工作会,抽调厦门、泉州的业务骨干,并以“服务产品化”理念完成VLCC的标准化操作流程,得到中化泉州的高度认可。本月,泉州分公司拿下中化泉州一条VLCC船的船货代。

在服务持续提升,客户信任和依赖度不断增强的基础上,浙闽片区也尝试与中化泉州开展多方面的合作,拓展业务范围,主动提出代为联系客户,协助开拓市场,实现“客户市场化”,将一个客户由一项服务逐步做成一个持续稳定增长的市场。


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